Q：請問有實體店面嗎?
A:目前以官網銷售為主，實體合作店家資訊可參考合作店家的頁面資訊。
各店商品銷售狀況不一，前往購買前可以先與店家聯繫是否有無現貨唷！
Q：下單後多久會出貨呢?
A:成功下單後會收到訂單確認信，信中會有您的訂單明細及訂單編號。
商品下單後約3個工作天內(不含例假日)為您寄送商品，
物流公司於收件後2-3個工作天(不含例假日)將商品送達門市或宅配地點。
若遇到商品原料缺貨或供貨不及時，出貨時間以網站公告時間為主。
如遇週末或連續假日則會順延，急需的朋友，要早點下訂喔~
若有需要指定到貨時間的朋友，記得先與我們聯繫或備註於訂單喔。
Q：我下錯單了/想取消訂單，怎麼辦?
A:如果您需要更改訂單,請聯繫我們。在訂單通訊內留言，
或加入我們官方Line帳號，我們將儘速協助您處理訂單相關問題。
Q：我收到的商品有瑕疵/有少寄，或想退換貨，怎麼辦?
A:如果收到商品，發現有漏寄、瑕疵等問題，或想換貨，可加入我們官方Line帳號，
或私訊facebook粉絲團，我們將儘速回覆您並處理商品等相關問題。
Q：腎貓貓可以吃嗎?
A:我們的主食罐的部分，經過檢驗裡面的含磷量符合中低磷主食罐的標準，
但腎貓的飲食需要特別注意，建議可將產品成分提供獸醫師參考，以獸醫師斷為準喔！
Q:狗狗可以吃嗎?
A:當然可以，Preitler的全部商品都是使用天然食材製成！
無調味、無添加、無腐劑，狗狗也很適合吃喔！
Q:人可以吃嗎?
A:Preitler的全部商品都是使用人食等級食材製成！
但因為都沒有經過調味，還是建議給貓咪吃就好了喔～